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          德國威樂優化線上線下服務布局?實現消費者體驗新突破

          發布時間:2023-07-28 10:08【來源:樂享生活】
          近日,全球水泵及水泵系統領域領先企業德國威樂集團在2C業務端出臺了多項舉措,不斷拓寬消費者品牌體驗邊界。

          近日,全球水泵及水泵系統領域領先企業德國威樂集團在2C業務端出臺了多項舉措,不斷拓寬消費者品牌體驗邊界。在線上,“威樂水家電”上線電子版“水家電綜合樣冊”,這是“威樂水家電”為進一步優化用戶服務布局,減少消費者的信息檢索與溝通的時間成本做出的一次嘗試。在線下,威樂水家電在已有合作門店展示區中豐富產品布置,為消費者提供了更多直觀感受和了解的機會。

          回應用戶需求,威樂水家電公眾號上線電子版產品樣冊

          擁有超過150年水管理歷史的德國威樂,于2021年提出“威樂水家電”概念,希望以優質的威樂水家電用水解決方案,為中國消費者打造更為舒適的用水環境和用水體驗。為此,威樂水家電一直在完善產品陣列,并在今年上線“威樂水家電”公眾號,并發布威樂水家電IP形象“威Sir”。

          微信公眾號上線以來,威樂水家電時刻關注消費者反饋,回應在用水領域的相關難題。為進一步滿足消費者需求,威樂水家電優化服務布局,在威樂水家電微信公眾號威Sir購板塊融入“威Sir水秘籍”水家電綜合樣冊。樣冊包含威樂的品牌歷史、民用建筑產品大事記、威樂水家電解決方案示意圖、產品特點、應用范圍、產品分解圖、尺寸圖、技術參數等具體信息,全方位解答消費者的選購疑問。

          具體來說,通過閱讀樣冊,消費者可了解產品的主打賣點以及應用場景。產品分解圖、尺寸圖則將產品構造完整地展現在用戶面前,幫助其進一步匹配合適的產品。消費者還可以通過比對技術參數,了解威樂水家電產品真實的性能數據,匹配不同家庭的需求。此外,威樂水家電產品手冊還提供了下載功能,消費者可以點擊下載按鈕,填寫個人郵箱,電子版樣冊便可同步至郵箱,方便快捷。

          廣泛鏈接消費者,威樂水家電線下門店豐富產品陣線

          除了線上渠道,威樂水家電已在北京居然之家北四環店、天津河西區紅星美凱龍5層威能旗艦店、上海閔行區紅星美凱龍浦江店一樓德國唯寶旗艦店等家具建材賣場設置了線下零售和展示網點,現場搭設有威樂水家電展示墻,直觀展示產品陣列及功用。

          目前,威樂水家電線下網點展示的產品包括Wilo-Magic Cube Plus智能循環回水器“水魔方+”、Wilo-Isar BOOST5家用變頻自動增壓泵小飛象、Wilo-HiDrainlift和Wilo-HiSewlift兩款全自動污水提升器“小白”及Wili-Drainlift SANI污水提升站“大力士”。其中,Wilo-HiDrainlift和Wilo-Drainlift SANI為最新加入線下展示網點的兩款產品,持續優化的產品展示布局,不斷擴充的產品體驗。

          作為全球水泵行業領導者,未來,威樂水家電將秉持“讓每一次用水都更享受”的品牌使命,圍繞消費者的實際需求,以行業優勢視角、德國品質以及踏實周到的服務,進一步優化線上線下服務布局,為用戶提供高品質的用水解決方案。

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